Términos y Condiciones

Modalidad de envío

El cliente podrá seleccionar entre las opciones de envío disponibles al momento de la compra, las cuales incluyen envío a domicilio y envío a sucursal o punto de retiro habilitado. La disponibilidad de cada opción dependerá de la ubicación del cliente y las condiciones logísticas vigentes.

Responsabilidad sobre el retiro en sucursal

Cuando el cliente seleccione la opción de envío a sucursal, será su exclusiva responsabilidad realizar el retiro del paquete dentro del plazo establecido por la empresa transportista. En caso de no hacerlo y que el paquete sea devuelto a Zyloq, el cliente deberá abonar sin excepción el costo total de un nuevo envío si desea recibir nuevamente el producto. No se realizarán reembolsos del costo del envío original bajo ningún concepto.

Cambios y devoluciones

Zyloq no realiza devoluciones de dinero por cambio de opinión, errores en la selección del producto o cualquier otro motivo no atribuible a la empresa. En caso de solicitar un cambio, este estará sujeto a disponibilidad de stock y a la recepción del producto en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original. Los costos de envío derivados del cambio (tanto devolución como reenvío) estarán a cargo del cliente, salvo en casos donde el error sea imputable a Zyloq.

Productos no reclamados

Todo producto que sea devuelto a Zyloq por no haber sido retirado o recibido, y que no sea reclamado por el cliente dentro de los treinta (30) días corridos desde la notificación correspondiente, se considerará como abandono voluntario. En tal caso, Zyloq podrá disponer del producto sin que el cliente tenga derecho a reembolso ni a reclamo posterior.

Datos de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente todos los datos requeridos para la entrega. Zyloq no se responsabiliza por demoras, entregas fallidas o devoluciones originadas por errores u omisiones en la información suministrada por el cliente.

Aceptación de los términos

La confirmación de la compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de envío. Zyloq se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, siendo válidas las condiciones vigentes al momento de realizada la compra.